Chính sách đổi trả
Út Nhỏ Decor làm đồ thủ công, mỗi món một tay người thợ nên đôi khi có sai khác nhỏ. Nếu sản phẩm đến tay bạn không như mong đợi, dưới đây là cách chúng tôi xử lý.
1Thời hạn đổi trả
Bạn có 7 ngày kể từ ngày nhận hàng để yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm. Quá thời hạn này, rất tiếc chúng tôi không thể tiếp nhận.
2Điều kiện được đổi trả
- Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không bị dơ bẩn hay hư hỏng do người dùng.
- Còn đầy đủ phụ kiện, quà tặng kèm (nếu có).
- Có mã đơn hàng hoặc thông tin đặt hàng để đối chiếu.
Đồ thủ công có thể lệch nhẹ về màu sắc, vân gỗ hay kích thước so với ảnh — đây là đặc điểm tự nhiên của hàng làm tay, không tính là lỗi sản phẩm.
3Phí vận chuyển khi trả hàng
Út Nhỏ Decor chịu toàn bộ phí vận chuyển nếu lỗi thuộc về shop: giao sai sản phẩm, sai phân loại, hàng vỡ hỏng khi đến tay bạn, hoặc thiếu món trong đơn.
Nếu bạn đổi ý, đặt nhầm hoặc không còn nhu cầu, phí vận chuyển hai chiều do bạn chi trả.
4Hình thức hoàn tiền
Bạn chọn một trong hai cách:
- Hoàn tiền qua chuyển khoản về tài khoản ngân hàng bạn cung cấp.
- Đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương; chênh lệch được bù trừ hai chiều.
Tiền được hoàn trong vòng 3–5 ngày làm việc kể từ khi shop nhận lại hàng và kiểm tra xong.
5Cách yêu cầu đổi trả
- Nhắn tin cho shop qua Zalo, Facebook hoặc trang Liên hệ, kèm mã đơn hàng và ảnh chụp sản phẩm.
- Shop phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc và hướng dẫn cách gửi hàng về.
- Sau khi nhận và kiểm tra hàng, shop hoàn tiền hoặc gửi sản phẩm thay thế.
Cần hỗ trợ?
Nhắn cho Út Nhỏ bất cứ lúc nào — shop luôn ưu tiên giải quyết để bạn yên tâm.
Cập nhật lần cuối: tháng 9/2026